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Entrega el paquete al servicio postal
- Lleva el paquete a la oficina del servicio postal o mensajería indicada.
- Conserva el recibo con la información de seguimiento como referencia.
Recibe la confirmación
-
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la devolución se haya procesado correctamente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos:
SOLESTAR GmbH
Seelower Straße 11
10439 Berlin
www.solestar.com
Si llamas desde Alemania: 030 46 79 64 90
Si llamas desde fuera de Alemania +49 30 46 79 64 90
Fax: +49-30-46796491
De tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a info@solestar.com). Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir en contratos a distancia según lo establecido en el § 312b del BGB, bajo las siguientes condiciones:
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días a partir del día:
a) of the conclusion of the contract. [cases of a contract of digital content which is not supplied on tangible medium]
b) en el que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. [en los casos de un contrato de compraventa]
c) en el que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes. [en los casos de un contrato relativo a múltiples bienes solicitados por el consumidor en un solo pedido y entregados por separado]
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o indicación individual por parte del cliente, o bienes que estén claramente personalizados según las necesidades personales del cliente.
Efectos del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de tu elección de un tipo de envío diferente al tipo menos costoso de envío estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.
Deberás enviar los bienes o entregarlos a:
SOLESTAR GmbH
Seelower Straße 11
10439 Berlin
Germany
Sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los bienes antes de que haya vencido dicho período de 14 (catorce) días.
Nosotros asumiremos los costes de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Aviso Especial:
1. Si el envío se realiza a un país fuera de la UE y el Cliente decide ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe elegir un método de devolución estándar. El Cliente asumirá los costos derivados según el § 4 de las CGC (aduanas e impuestos; ver abajo) si fueran aplicables. SOLESTAR se reserva el derecho de deducir estos costos del reembolso del precio de compra pagado por el Cliente.
§ 4 Aduanas e Impuestos, IVA de Importación
Si el Cliente tiene su domicilio en el extranjero y, por lo tanto, el objeto de la entrega se importa a otro país, se aplicarán aduanas, impuestos o IVA de importación sobre los cuales no tenemos influencia ni podemos determinar su monto de antemano. Dichos costos de aduanas, impuestos de importación o IVA de importación deberán ser asumidos por el Cliente y no serán cubiertos por nosotros. El Cliente debe contactar con la oficina de aduanas competente para obtener más información sobre las aduanas, impuestos de importación o IVA de importación que puedan surgir en cada caso, ya que las regulaciones aduaneras varían de un país a otro. Como importador, el Cliente debe cumplir con las regulaciones locales correspondientes. Nos reservamos el derecho de simplificar los procedimientos aduaneros mediante declaraciones sobre el valor del paquete hacia las aduanas. Sin embargo, las aduanas también tienen derecho a abrir los paquetes por motivos de simplificación. No tenemos ninguna influencia al respecto.